実際にお客様から頂いたお問い合わせや、その他予想できる質問を記載してみました。お問い合わせ頂く前にこちらをご一読ください。解決出来ない場合はお気軽にメールにてお問い合わせください。

Q. どんな商品でもラッピングはしてもらえますか？

A. はい、商品に関わらず簡易ラッピングは無料でさせて頂きます。商品をアクセサリー袋に入れた上で箱詰めしラッピング致します。簡単なリボンも付けさせて頂いております。「ラッピングについて」でイメージ写真をご覧ください。なお、1万円以上のネックレス・ペンダントをお買い上げの場合は専用ケースをプレゼントさせて頂きます（商品を専用ケースに入れてお送り致します）。

Q. ネックレスやブレスレットの長さを変えることはできますか？

A. はい、長さは変えれます。ただし、商品によっては長さを調整することによってデザインがくずれる場合がありますので、ご相談の上で可能であれば対応させていただきます。また、長くする場合に追加の珠が調達できないことがあります。その場合は調整ができません。長くする場合は追加料金が、短くする場合は料金の値下げが発生することがあります。なお、調整を加える場合、商品によっては納期が10日〜2週間ほどかかる場合があります。納期・金額については、お気軽にお問い合わせください。

Q. 注文した商品はいつごろ発送してもらえますか？

A. 代金引換払い(宅急便コレクト)の場合はご注文確認後、銀行振込の場合はご入金確認後１週間以内に発送いたします。通常は１週間以内に到着するようにしております。ただし、商品によってはご注文を受けたから加工を加えるものもあり、そういった商品は１週間を過ぎることがあります。基本的にはどんなに遅くても２週間以内に発送いたします。

Q. 本当に送料は無料なんですか？

A. はい、商品代金が5,000円以上の場合は送料及び代引き手数料は無料です。この場合の宅急便の運賃費用及び代金引換手数料は当ショップが全額負担させていただきます。ただし、銀行振込の場合の振込手数料は、商品代金額に関わらずお客様でご負担ください。

Q. 返品は可能ですか？

A. はい、全品返品可能です。まずは“一度手にとって実際に見ていただく”ということに当ショップはこだわっています。商品到着後、実際に商品に触れてみて満足のいかない場合は、到着後１週間以内であれば理由問わず全額返金させて頂きます（未使用に限ります）。返品の際の送料はお客様でご負担願います。なお、商品到着後に発生した破損や汚れ等がある場合は返品をお断り致します。

Q. 販売しているのはこのショップだけですか？

A. いいえ、このショップ以外にもヤフーオークションや直接販売もしております。誠に申し訳ございませんが、在庫薄の際に、微妙なタイミングで先に売れてしまい在庫切れになってしまうことがあります。その際は、ご注文確認後に出来るだけ早くその旨をご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。